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阿里巴巴宣布与居然之家达成新零售战略合作

来源:未知 作者:admin 时间:2018-06-20 09:31

  今年1月刚完成A股IPO的家居龙头红星美凯龙,也明确将“孵化和发展家居产业链相关拓展性新业务体系”作为未来发展重点之一。据悉,美凯龙已通过控股子公司上海家倍得涉足家居设计及装修服务,并着手建设互联网家装、互联网零售等泛家居消费服务平台。
 
  猛烈的势头之下,家居行业龙头居然之家也踏风而行。在与阿里巴巴合作后,其在大数据应用、数字化卖场改造、线上线下一体化营销和场景体验营销等方面已经取得阶段性成果。此次在北京金源店设置的居然之家数据指挥中心就是双方合作的重点成果之一。
 
  据居然之家新零售管理部总监李选选介绍,该数据中心搜集面涵盖整个家居行业销售数据以及居然之家卖场各楼层、各门店的客流量、顾客人群画像以及品牌、品类的销售数据等,消费者可从遍布卖场的大屏幕上,实时掌握品牌动向和促销信息,提高购物效率,各商户的经营决策从此有了强大数据支撑,能够更针对性地提升自身服务能力和水平。21世纪经济报道记者在现场体验到,顾客可以在购买家居产品的同时,买到天猫上的日常生活用品。各种新零售智能设备也减少了排队结账时间,大大提升购物效率。在经过数字化改造的卖场里,顾客还可以在大屏幕上看到居然之家大数据中心提供的品牌动向和促销信息。随着互联网红利消失、竞争加剧,传统家居卖场普遍面临获客成本高等问题。而这却给了电商巨头们市场机遇。
 
  今年2月11日,阿里巴巴宣布与居然之家达成新零售战略合作,前者及关联投资方向后者投资54.53亿元,持有其15%股份。经过4个多月对接,6月16日,居然之家与阿里巴巴的新零售合作首次走到台前。居然之家在北京市场的八个门店、丽屋超市、装饰公司加入天猫618理想生活狂欢季,并以北京居然之家世纪金源店为试点,与天猫共同打造智慧门店,在客户引流、数据共享、供应链嫁接等方面紧密合作,实现线上线下O2O协同作战。
 
  家居业整体表现仍不景气,市场也普遍呈现出产品同质化严重、市场竞争激烈、获客成本高、利润微薄等现状,转型成为家居卖场的关键词。居然之家集团总裁王宁坦言,“目前家居业的消费主力已变成80后甚至90后,这部分人群的消费轨迹和需求越来越难以把控,而且他们对消费过程中的便利、体验有了新的需求,这些都推动着家居行业全面转型。”
 
  探索新零售,在销售、服务等方面打通线上线下,运用大数据、人工智能等先进技术获客,加强场景化体验营销,成为家居业试图突围的方式之一。
 
  家居行业的新零售布局比拼早已拉开帷幕。2016年8月,曲美家居全国首家“你+生活馆”体验店在北京三元桥发布,随后,欧神诺陶瓷天猫O2O新零售旗舰店、天猫 “Hometimes家时代”概念店、索菲亚全屋定制“智慧门店”、尚品宅配“超集店”等落地全国,通过结合线上和线下购物优势,去迎合消费者高性价比和高体验感的消费需求。
 
  家居新零售尝试
 
  相比2014-2015年间的断崖式下跌,尽管家居业在2017年呈现L形底部波动趋势,但整体运行趋势仍然低于2016年。
 
  商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会发布的数据显示,2017年全国规模以上建材家居卖场销售额为9173.7亿元,同比下降22.60%。2017年12月份全国建材家居景气指数(BHI)为86.40,环比下降5.66点,同比下降10.16点。
 
  此外,作为居然之家首个智慧门店,居然之家金源店在活动期间推出了两个快闪店。消费者可以在居然设计家快闪店中与设计师进行现场交流和动手体验DIY设计;在天猫超市快闪店中,有多款基于大数据挑选出来的北京居民最喜爱的天猫超市商品试吃,消费者还可在快闪店现场扫码下单。
 
  “如今的居然之家已经从家居卖场变身为综合性商场,消费者可以在购买家居建材的同时购买日常生活物品。各种新零售智能设备,让消费者免去了收银台排队等候的时间,使购物体验大大提升。”天猫美家事业部总经理俞巍谈到。